Veel gestelde vragen
Ontvang ik een bevestiging van mijn geplaatste bestelling?
Ja, je ontvangt per e-mail een bevestiging van je bestelling.

Wat als ik een verkeerd of kapot artikel heb ontvangen?
Als je een verkeerd of kapot of artikel hebt ontvangen dien je dit binnen 5 werkdagen na ontvangst van het artikel bij ons te melden via info@der10design.nl.

Kan ik mijn bestelling achteraf betalen?
Dat kan. Bij het afrekenen kun je kiezen voor 'Billink'.

Hoe snel krijg ik mijn bestelling geleverd?
Voor bestellingen van Der10 Design webshop geldt: op werkdagen voor 16.00 binnen 2 werkdagen in huis. (mits op voorraad)


Kan ik mijn bestelling ophalen?
Je kunt je artikelen bij ons magazijn in Steenbergen (nb) ophalen. Je kan een bestelling plaatsen in de webshop en bij verzenden en betalen aangeven dat je de bestelling op wil komen halen, je hoeft dan (nog) niet te betalen. Een bestelling plaatsen is niet noodzakelijk. Om artikelen op te halen kun je een afspraak maken via info@der10design.nl. 


Is er sprake van een minimaal orderbedrag?
Nee, er is geen minimaal orderbedrag.


Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €4,95 per order. Bestellingen boven €150,- worden gratis thuisbezorgd.

Voor kleine artikelen die met de brievenbuspost verzonden kunnen worden vragen we een bijdrage van €1,50.


Zijn de vermelde prijzen in- of exclusief BTW?
De prijzen die vermeld worden zijn inclusief BTW.


Kan ik mijn aankoop op een ander adres dan mijn huisadres laten bezorgen?
Ja, dat is mogelijk. Tijdens de bestelprocedure kun je een afwijkend leveradres ingeven.


Is het mogelijk om zelf een datum te kiezen voor de bezorging van mijn artikel?
Nee, dit is niet mogelijk.


Ontvang ik een papieren factuur?
Alle orders en betalingen verlopen volledig digitaal, je zult je factuur dus ook via e-mail ontvangen.


Is het veilig om te betalen in de webshop?
Tijdens het afhandelen van de betaling maken wij gebruik van een beveiligde SSL internetverbinding. De SSL software zorgt ervoor dat de betalingsinformatie versleuteld over het internet wordt verstuurd. Je herkent de veilige verbinding aan de groen gekleurde browserbalk en het slotje rechts bovenin naast de browserbalk. Het is dus veilig om te betalen in onze webshop.


Kan ik mijn bestelling als ik deze al betaald heb, nog annuleren?
Zodra de bestelling is afgerekend, kan deze niet meer geannuleerd worden. Je kunt de bestelling na ontvangst wel terugsturen. Zie hiervoor ruilen & retourneren.


Wanneer krijg ik mijn geld terug van geretourneerde producten?
We streven ernaar het geld uiterlijk 5 werkdagen na ontvangst van het retourpakket terug te storten.


Kan mijn retourzending ook worden opgehaald?
Nee, het is alleen mogelijk een bestelling te retourneren via een PostNL servicepunt, www.postnl.nl/locatiewijzer.


Kan ik ook vanuit België bestellen?
Dit is mogelijk. Voor het verzenden naar België geldt echter wel een aangepast verzendtarief; €12,95. Ook kan het zijn dat de verzending iets langer duurt omdat betalingen niet direct zichtbaar zijn.

Neem contact op
* Verplichte velden
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »